Dale Carnegie How To Win Friends And Influence People

Oké, even eerlijk, wie heeft er niet minstens één keer in z'n leven gedacht: “Waarom snapt niemand mij nou?” Of: “Hoe overtuig ik die ene collega nou dat mijn idee toch echt het beste is?” Herkenbaar? Dacht ik al. En dat is precies waar het beroemde boek van Dale Carnegie, "How to Win Friends and Influence People", over gaat. Maar dan zonder zweverige guru-praat. Meer van: “Zo doe je dat dus, slimpie!”

De basis: Wees aardig, geen eikel!

Het klinkt misschien obvious, maar de kern van Carnegie’s boodschap is simpel: mensen reageren beter op vriendelijkheid dan op arrogantie. Stel je voor, je staat in de rij bij de bakker. De persoon voor je begint te klagen tegen de verkoopster over de prijs van de broodjes. Jij staat daar, zuchtend, te denken: "Meneer, doe normaal!" Wat denk je dan? Precies, je vindt diegene een eikel. Niemand wil zo iemand zijn, toch?

Carnegie zegt dus eigenlijk: wees de anti-eikel! Wees vriendelijk, oprecht geïnteresseerd en laat mensen zich gewaardeerd voelen. Dat klinkt alsof je je moet voordoen, maar het gaat er juist om dat je oprecht bent. Dat is het verschil tussen slijmen en oprecht aardig zijn. Slijmen is als een vieze zoen op iemands wang, oprechtheid is een warme knuffel van een goede vriend. Snap je het verschil?

Denk bijvoorbeeld aan je schoonmoeder (of -vader). Misschien heb je niet de meest perfecte relatie. Maar als je de moeite neemt om oprecht te vragen hoe het met haar (of zijn) hobby gaat, of te luisteren naar een verhaal over haar (of zijn) kleinkinderen (jouw kinderen dus!), dan maak je al een wereld van verschil. En wie weet, krijg je dan eindelijk dat recept voor die heerlijke appeltaart.

Principe 1: Kritiseer, veroordeel en klaag niet.

Dit is een lastige, I know. We zijn allemaal wel eens geneigd om te zeuren, te klagen en te kritiseren. Het voelt soms zo lekker om even je gal te spuwen! Maar Carnegie zegt: "Don't!" Kritiek is als een boemerang, het komt altijd terug. En meestal harder dan je had verwacht. Denk maar aan die keer dat je je collega bekritiseerde achter zijn rug om, en hij erachter kwam. Oeps! Niet zo slim.

In plaats van te kritiseren, probeer te begrijpen. Waarom doet iemand zoals hij doet? Wat zit erachter? Misschien is er een goede reden. Of misschien is die persoon gewoon een beetje dom. Maar zelfs dan, is kritiek niet de oplossing. Een betere aanpak is om te proberen te helpen, of gewoon je mond te houden. Soms is dat laatste het moeilijkste, maar ook het meest effectief.

Principe 2: Geef oprechte waardering.

Iedereen, en ik bedoel iedereen, heeft behoefte aan waardering. Zelfs de grootste chagrijn. Een oprecht compliment kan wonderen doen. "Hé, wat zie je er goed uit vandaag!" "Wat een slim idee, dat had ik zelf niet bedacht!" "Bedankt voor je hulp, dat waardeer ik echt!" Het zijn kleine dingen, maar ze kunnen iemands dag maken.

Het is wel belangrijk dat de waardering oprecht is. Anders prikken mensen er zo doorheen. En dan werkt het averechts. Het moet dus geen loze kreet zijn, maar een gemeende uiting van waardering. Zoals wanneer je partner de afwas doet zonder dat je het gevraagd hebt. Dát is het moment voor een welgemeend: "Schat, je bent geweldig!"

Principe 3: Wek een verlangen bij de ander.

Dit is misschien wel het meest tricky principe. Het gaat erom dat je iemand niet dwingt, maar enthousiast maakt voor jouw idee. Je moet laten zien wat de ander eraan heeft. Denk aan een verkoper. Een slechte verkoper probeert je iets aan te smeren wat je niet nodig hebt. Een goede verkoper laat je zien waarom je dat product wel nodig hebt.

Het draait om empathie. Probeer je te verplaatsen in de ander. Wat zijn zijn of haar behoeften, wensen, angsten? En hoe kan jouw idee of product daaraan voldoen? Verkoop geen boormachine, verkoop gaten in de muur waar mensen hun mooiste foto's kunnen ophangen. Snap je?

En nu? De praktijk in!

Oké, genoeg theorie. Het belangrijkste is om het in de praktijk te brengen. Lees het boek niet alleen, maar pas de principes toe in je dagelijks leven. Begin klein. Geef een compliment aan de caissière in de supermarkt. Luister oprecht naar het verhaal van je buurman. Probeer je in te leven in de frustraties van je collega.

Het zal niet altijd makkelijk zijn. Soms zul je falen. Maar dat is oké. Van fouten leer je. En uiteindelijk zul je merken dat je relaties met mensen verbeteren, dat je meer invloed hebt en dat je gewoon een leuker mens bent om mee om te gaan. En wie wil dat nou niet?

Dus, pak dat boek (of herlees het!), stof je goede voornemens af en begin vandaag nog met het winnen van vrienden en het beïnvloeden van mensen. Niet door manipulatie, maar door oprechtheid en vriendelijkheid. Want laten we eerlijk zijn, de wereld kan wel wat meer daarvan gebruiken.

En vergeet niet: een glimlach kost niks, maar levert veel op! Dus lach eens naar jezelf in de spiegel. Voelt goed, toch?